Android Auto werkt niet of verbindt niet: oorzaken en oplossingen

Je sluit de telefoon aan, het scherm blijft in het hoofdmenu staan en van Android Auto is niets te bekennen. Of erger: het maakt verbinding, werkt vijf minuten en valt weg. Het is een van de meest voorkomende problemen die ons via WhatsApp bereiken en in verreweg de meeste gevallen ligt het niet aan het scherm: het is de kabel, een machtiging op de telefoon of een instelling die per ongeluk is uitgezet.

Deze gids gaat op volgorde, van de meest waarschijnlijke oorzaak naar de minst voorkomende. Volg je de stappen zoals ze staan, dan is het probleem in de meeste auto's zonder gereedschap opgelost.

1. De USB-kabel: oorzaak nummer één

Android Auto via kabel heeft een goede datakabel nodig, geen goedkope laadkabel. Veel lange kabels of kabels van het tankstation bevatten alleen de voedingsdraden, dus de telefoon laadt wel maar stuurt niets door.

• Gebruik de originele kabel van je telefoon of een gecertificeerde kabel van minder dan anderhalve meter.
• Vermijd verlengsnoeren, USB-hubs en tussenadapters.
• Probeer een andere USB-poort op het scherm: sommige toestellen hebben een poort die alleen voor updates bedoeld is en Android Auto niet ondersteunt.
• Controleer de aansluiting van de telefoon: pluis in de USB-C-poort is een klassieker. Maak hem schoon met een houten tandenstoker en lucht, nooit met iets van metaal.

2. Machtigingen en instellingen van de telefoon

Android Auto heeft uitdrukkelijke toestemming nodig voor toegang tot oproepen, berichten, contacten en locatie. Heb je ooit nee gezegd, of zijn de machtigingen na een update gereset, dan start het niet op.

• Ga naar Instellingen > Apps > Android Auto en controleer of alle machtigingen zijn verleend.
• Kijk in Android Auto of je auto in de lijst met goedgekeurde auto's staat en niet als geweigerd is gemarkeerd.
• Zet de batterijbesparing voor Android Auto uit: op veel telefoons sluit het systeem de app op de achtergrond, waardoor hij halverwege de rit wegvalt.
• Zorg dat de telefoon niet in de stand alleen opladen staat als je hem aansluit. Hij moet in de modus gegevensoverdracht staan.

3. Openstaande updates

Google werkt Android Auto vaak bij en een oude versie kan het scherm niet meer begrijpen. Drie dingen zijn het controleren waard:

• De app Android Auto in Google Play.
• De Google Play-services, waar de verbindingsmodule feitelijk in zit.
• De Android-versie van de telefoon.

Begon het probleem vlak na een update, verwijder dan de updates van Android Auto, sluit opnieuw aan en werk daarna weer bij.

4. Als het aan de draadloze verbinding ligt

Draadloos Android Auto gebruikt Bluetooth om te koppelen en 5 GHz-wifi om te versturen. Gaat het mis, dan is het bijna altijd een van deze punten:

• De wifi van de telefoon staat uit. Ook al lijkt het alsof je alleen Bluetooth gebruikt, zonder wifi is er geen beeld.
• De telefoon hangt aan een ander wifi-netwerk in de buurt (dat van de garage bijvoorbeeld) en schakelt niet over naar het toestel.
• Er zijn oude koppelingen opgestapeld. Verwijder de auto in de Bluetooth van je telefoon, verwijder de telefoon op het scherm en koppel opnieuw vanaf nul.
• Databesparing of een gedeeltelijke vliegtuigmodus beperkt de verbinding.

Een trucje dat vaak werkt: koppel eerst met de kabel, laat het scherm de telefoon registreren en schakel daarna over naar draadloos.

5. Instellingen van het scherm zelf

Bij Android-autoradio's moet je nagaan of de functie is ingeschakeld en goed is ingesteld:

1. Open de app CarPlay / Android Auto op het scherm (meestal ZLink, AutoKit, EasyConnect of iets vergelijkbaars).
2. Controleer of in de instellingen Android Auto is aangevinkt en de gewenste verbindingsmodus is gekozen.
3. Twijfel je, wis dan de gegevens van die app en sluit de telefoon opnieuw aan: de koppeling wordt opnieuw opgebouwd.
4. Herstart het scherm via het systeemmenu, niet door de stroom te onderbreken.

6. Als het echt een hardwareprobleem is

Ben je hier aangekomen en werkt het nog steeds niet, dan wijzen drie signalen op het toestel of de montage:

• De telefoon laadt niet eens op als je hem aansluit: de USB-poort van het scherm of de verlengkabel zit los of is beschadigd.
• Het scherm start vanzelf opnieuw op bij het aansluiten: meestal onvoldoende voeding of een slechte massa bij de installatie.
• Het gaat mis met meerdere verschillende telefoons en met goede kabels: dan wijst het inderdaad op het toestel.

Stuur ons in dat geval een bericht. Onze schermen hebben 3 jaar garantie en ondersteuning: we helpen je met de diagnose en als er iets vervangen moet worden, regelen wij dat.

Veelgestelde vragen

Waarom valt Android Auto halverwege de rit weg?
Bijna altijd door de kabel of door de batterijbesparing van de telefoon. Probeer een andere korte kabel en zet de achtergrondbeperkingen voor de app uit.

Werkt Android Auto met elke telefoon?
Je hebt Android 9 of hoger nodig en een dataverbinding. De draadloze versie vraagt daarnaast om 5 GHz-wifi, aanwezig op vrijwel elke telefoon vanaf het middensegment.

Mijn scherm is voor CarPlay, werkt het ook met Android?
De schermen die wij verkopen ondersteunen CarPlay en Android Auto tegelijk: het maakt niet uit of je van iPhone naar Android overstapt of dat er thuis van allebei een is.

Kan ik Android Auto zonder mobiele data gebruiken?
De interface werkt, maar navigatie en muziek streamen hebben verbinding nodig. Je kunt offline kaarten downloaden in Google Maps en offline muziek in Spotify.

Kun je Android Auto toevoegen aan een auto die het niet heeft?
Ja. Dat is precies wat wij doen: door de originele radio te vervangen door een modelspecifiek scherm, of met een interface als je auto al een fabrieksscherm heeft.

Bekijk de schermen met CarPlay en Android Auto

Schiet je huidige toestel tekort, bekijk dan de autoradio met draadloos CarPlay en Android Auto of zoek meteen het model voor jouw auto in onze catalogus per merk en model. Stuur ons via WhatsApp je kenteken of een foto van het dashboard, dan zeggen wij welke past.