Het touchscreen van de Android-autoradio reageert niet: oorzaken en oplossingen

Je tikt op het muziekicoon en er gebeurt niets. Of je drukt op één plek en het icoon ernaast opent. Of de helft van het scherm reageert en de andere helft is dood. Het is een van de meldingen die we het vaakst krijgen en gelukkig heeft het in de meeste gevallen niets met het scherm zelf te maken: het komt door de beschermfolie die er nog op zit, door de temperatuur, door een instelling of door de manier van tikken.

We lopen de oorzaken op volgorde door, van de meest banale en meest voorkomende tot de ernstigste, met per stap de concrete controle. Het idee is dat je binnen tien minuten weet of het zich oplost of dat het apparaat nagekeken moet worden.

1. De beschermfolie en je handen

Schermen komen met een beschermfolie uit de fabriek. Veel mensen laten die zitten omdat je hem bijna niet ziet, en juist die folie zorgt ervoor dat je vinger geen schoon contact maakt zodra hij in een hoek loslaat of bellen vormt. Haal hem er helemaal af voordat je iets als defect beschouwt.

Daarna twee klassiekers uit dezelfde categorie:

• Vochtige handen of handcrème. Een capacitief scherm heeft droog contact nodig. Met vochtige handen verspreidt de aanraking zich en weet het apparaat niet waar je drukte.
• Handschoenen. In de winter de oorzaak nummer één van "het touchscreen werkt niet". Gewone handschoenen geleiden niet; je hebt touch-vingertoppen of een blote hand nodig.
• Te zacht of te snel tikken. Dit is geen toptelefoon: leg je vinger liever een halve seconde plat neer dan dat je met je nagel tikt.

2. Kou, hitte en een scherm in de volle zon

De auto is de slechtst denkbare plek voor elektronica. In de zomerzon komt het dashboard makkelijk boven de zestig graden, en in de winter wordt het scherm bevroren wakker. In beide uitersten kan de touchlaag traag worden, haperen of een tijdje niet reageren.

Wat je doet: start de auto, zet de klimaatregeling aan en geef het een paar minuten. Komt de touch terug als het interieur normaliseert, dan is er geen defect; dat is verwacht gedrag van een scherm dat buiten zijn bereik werkt. In de praktijk helpen een zonnescherm in de zomer en twee minuten verwarming in de winter.

3. Het scherm hangt, het is niet dood

Heel vaak reageert de touch niet omdat het systeem vastloopt, niet omdat het glas kapot is. De aanwijzing is duidelijk: als de klok niet doorloopt, als de muziek doorspeelt maar niets reageert, of als het beeld bevroren is, dan zit het probleem in het systeem.

De reeks om te proberen, in deze volgorde:

1. Resetknop. Bijna alle units hebben een minuscuul gaatje in de voorkant: een paar seconden indrukken met een paperclip.
2. Uitzetten en contact eraf. Sluit de auto af, open hem weer, wacht een minuut en start opnieuw, zodat het apparaat echt uitgaat.
3. Sluit de app die het veroorzaakte. Loopt het altijd vast bij dezelfde applicatie, dan is die app het probleem en niet het scherm.

Blijven de vastlopers terugkomen, dan zit er meestal iets anders achter; dat behandelen we in de Android-autoradio start opnieuw op of loopt vast.

4. Kalibratie en dode zones

Werkt de aanraking wel maar komt hij verschoven aan — je drukt bovenaan en het registreert iets lager — dan is kalibreren nodig. In de systeeminstellingen, onder beeld of fabrieksinstellingen, zit een touchkalibratie die je een aantal kruisjes op volgorde laat aantikken. Doe dat zittend in je normale rijpositie, niet van buiten naar binnen geleund, want de hoek maakt uit.

Een dode zone is iets anders: een hele strook die nooit reageert terwijl de rest perfect werkt. Dat los je niet op met kalibreren en het wijst op de touchlaag of de flexkabel ervan, vooral als er een stoot, een hevel bij de inbouw of vocht in het spel is geweest. Dan moet het apparaat nagekeken worden.

5. Een storing die op touch lijkt en het niet is

Voordat je het scherm afschrijft: sluit drie situaties uit die met een kapotte touchlaag worden verward.

• Je zit in CarPlay of Android Auto en de app staat die handeling niet toe. Bij projectie bepaalt de telefoon de interface en zijn sommige functies tijdens het rijden geblokkeerd, voor de veiligheid. Werkt de touch buiten CarPlay prima, dan is er niets te repareren.
• Video is tijdens het rijden geblokkeerd. Het is niet dat hij niet reageert: dat scherm laat zich rijdend simpelweg niet zo gebruiken. We bespreken het in kun je YouTube of Netflix op het autoscherm kijken?.
• De stuurwielknoppen doen niets, de touch wel. Dat zijn twee losse zaken; het stuur stel je apart in, zie stuurwielknoppen met een Android-autoradio.

6. Updates en een volle opslag

Een systeem waarvan de opslag tegen de limiet zit, reageert op alles te laat, en die traagheid voelt als een touchscreen dat niet werkt. Ga naar de instellingen, bekijk de opslag en verwijder wat je niet gebruikt: geïnstalleerde en vergeten apps, dubbele kaarten, gedownloade video's. Met vrije opslag verbetert de aanraakreactie direct.

En is het scherm lang niet bijgewerkt, dan is dat de moeite: firmware-updates verhelpen precies dit soort storingen. De procedure staat in hoe je de Android-autoradio bijwerkt.

Veelgestelde vragen

Kan ik een stylus gebruiken?
Ja, zolang hij een zachte, geleidende punt heeft, zoals die voor telefoons. Wat je nooit moet gebruiken zijn harde of scherpe voorwerpen: die krassen en kunnen de touchlaag beschadigen.

Zijn screenprotectors van gehard glas nuttig?
Ja, ze beschermen goed tegen stof en krassen. Kies er een in de exacte maat van je scherm: blijft er lucht tussen het glas en de touchlaag, dan gaat de nauwkeurigheid achteruit.

Het scherm wordt nat als ik met regen instap met mijn telefoon in de hand. Is dat erg?
Droogmaken met een microvezeldoek en klaar. Wat je niet moet doen is glasreiniger direct opsprayen: het vocht kan langs de randen naar binnen trekken. Spray op de doek, nooit op het scherm.

Ik tik en hij reageert een seconde later. Is dat normaal?
Een kleine vertraging bij het openen van zware apps is normaal; een seconde in de hele interface niet. Meestal komt het door volle opslag of te veel apps op de achtergrond.

Niets hiervan lost het op. Wat nu?
Schrijf ons wat je hebt geprobeerd en wat het scherm precies doet, met een kort filmpje als dat kan. Daarmee onderscheiden we of het instelling, bedrading of een defect van het apparaat is, en in dat laatste geval loopt het via de garantie.

Bekijk autoradio's met CarPlay en Android Auto

Denk je erover je scherm te vervangen: onze autoradio's werken op Android met de Play Store, gps met kaarten van Spanje en Europa, wifi en CarPlay en Android Auto met kabel en draadloos. De universele autoradio met draadloos CarPlay past in elke 2 DIN-opening, en het modelspecifieke scherm voor jouw auto, met frame en kabelset, staat in de volledige catalogus. Geef ons merk, model en bouwjaar en we bevestigen welke bij je past.